1) Возврат и обмен товара надлежащего качества.
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 14 дней.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Например, товары под заказ, строительные и отделочные материалы отпускаемые на метраж, уцененный товар, а также товар, проданный как некондиционный.
Также на некоторые товары действуют ограничения при возврате:
-
кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы отпускаемые на метраж подлежат возврату — кратно упаковке (бухта, рулон)
-
сухие сыпучие смеси подлежат возврату только при условии сохранения потребительских качеств – например, отсутствие окаменелости и т.д
При отказе покупателя от товара, мы сможем возвратить Вам сумму, уплаченную Вами в соответствии с договором, за исключением наших расходов на доставку, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования. (ст. 21 «Правил продажи товаров дистанционным способом»).
Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Исключение составляют товары, включенные в «Перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену. (ст. 25 Закона «О Защите прав потребителей»).
ВНИМАНИЕ
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
2) Возврат товара НЕнадлежащего качества
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- потребовать возврата уплаченной за товар суммы. (п.1.ст.18 Закон « О защите прав потребителей»)
Отсутствие у Клиента кассового или товарного чека, либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований и не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара в нашем магазине.
Срок возврата товара ненадлежащего качества
В случае, если покупателю передается товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупатель может не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях.
Покупатель также вправе предъявить требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности (ст. 27 «Правил продажи товаров дистанционным способом»).
Гарантийный срок на товар указывается в товарном чеке при покупке.
Порядок возврата
1) Для оформления возврата товара необходим паспорт, а также сам товар.
2) Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым и производилась оплата (наличный, безналичный расчет).
3) Возврат товара осуществляется по адресу г. Хабаровск, пер. Гаражный 8 "А" или Вы можете заказать вывоз товара по телефону 8 (4212) 24-97-97.
4) Если Вы приобрели товар надлежащего качества, но хотите его вернуть, закажите услугу «Платный возврат» по телефону 8 (4212) 24-97-97. Стоимость вызова просим уточнять у операторов.
Также Вы можете самостоятельно привезти товар к нам в магазин по адресу г. Хабаровск, пер. Гаражный 8 "А".
